{"id":59,"date":"2025-03-31T07:51:39","date_gmt":"2025-03-31T05:51:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.backideal.com\/?page_id=59"},"modified":"2026-10-16T05:28:55","modified_gmt":"2026-10-16T05:28:55","slug":"hilfe-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/backideal.com\/index.php\/hilfe-support\/","title":{"rendered":"Hilfe + Support"},"content":{"rendered":"
Hilfe und Unterst\u00fctzung<\/strong><\/span><\/h5>\n

Wir unterst\u00fctzen Sie gerne und in jeder erdenklichen Weise! Es ist zwar – aus Kostengr\u00fcnden – nicht m\u00f6glich, eine Vorf\u00fchrung von B\u00e4ckerei Ideal!<\/strong> vor dem Kauf in Ihrem Hause abzuwickeln, das war fr\u00fcher einmal m\u00f6glich, daf\u00fcr k\u00f6nnen Sie aber das Programm herunterladen, die verwenden und B\u00e4ckerei Ideal!<\/strong> damit in jeder erdenklichen Form und ohne Zeitbegrenzung testen!<\/span><\/p>\n

Falls Sie ein Problem haben, klicken Sie bitte auf den Button [?]<\/strong> schauen Sie doch bitte zuerst in der Hilfe zu B\u00e4ckerei Ideal!<\/strong> im Kapitel Fragen \/ Antworten \/ L\u00f6sungen sowie unter Allgemeine Informationen nach, es kommt recht h\u00e4ufig vor, da\u00df die dort besprochenen bzw gel\u00f6sten Probleme angesprochen werden.<\/span><\/p>\n

– wenden Sie sich per e-Mail an office@syspredl.at<\/span><\/strong> Falls Sie Fragen haben, ganz gleich welche, so schreiben Sie uns doch eine e-Mail und beschreiben Ihr Problem bzw den gew\u00fcnschten Gegenstand Ihrer Auskunft so genau wie m\u00f6glich. Wir werden Ihnen im Rahmen des uns M\u00f6glichen gerne Auskunft geben bzw bei der Behebung von Problemen helfen! Unsere Hilfe per e-Mail ist kostenfrei!<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

– per Telefon \/ aus dem \u00f6sterr. Inland.<\/strong> Im \u00f6sterreichischen Inland k\u00f6nnen Sie uns unter 0676 504 2665 erreichen. Support-Anrufe sind kostenpflichtig und werden im Nachhinein mit 2,- Euro \/ Minute verrechnet<\/strong>! Wir verlangen keine Wartungsgeb\u00fchren, keine j\u00e4hrlichen Lizenzgeb\u00fchren oder andere periodischen Kosten, daher bitten wir Sie, zumindest die Arbeit die mit dem Telefonat entsteht, zu entlohnen!! Die Telefonzeiten f\u00fcr Anrufe bei uns sind: Mo-Fr 8-12 und 14-18 Uhr.<\/span><\/p>\n

– per Telefon \/ aus dem Ausland.<\/strong> Bitte rufen Sie 0043-676-504 2665 an. Unsere B\u00fcrozeiten sind: Mo-Fr 8:30-12:30 Uhr MEZ. Support-Anrufe sind kostenpflichtig und werden im Nachhinein mit 2,- Euro \/ Minute verrechnet<\/strong>!<\/span><\/p>\n

– Keine Hilfe per Fax mehr!<\/strong> <\/span>Die komplizierte Handhabung des Fax und der schwierige Empfang wenn die Support-Person unterwegs ist, haben uns bewogen, den Support per Fax endg\u00fcltig einzustellen! Wir bitten daher um Ihr Verst\u00e4ndnis, wenn wir per Fax gesandte Support-Anfragen nicht beantworten k\u00f6nnen, weil wir unser Fax-Ger\u00e4t l\u00e4ngst und endg\u00fcltig zum Elektronik-Schrott gegeben haben<\/strong><\/span>.<\/span><\/p>\n

– per Anwenderforum<\/strong>. Sie k\u00f6nnen Ihre Anliegen gerne am Forum f\u00fcr Anwender von \u2018B\u00e4ckerei Ideal!\u2019 posten. Wir werden uns bem\u00fchen, eine Antwort \/ Stellungnahme zu finden und – wie beim support per e-mail – sie dort schriftlich darzulegen. Der Vorteil des Anwenderforums ist, da\u00df mehr Anwender als blo\u00df der\/die FragestellerIn von der Antwort profitieren.<\/span><\/p>\n

– per Vor-Ort-Unterst\u00fctzung.<\/strong> Sollten Sie unsere Hilfe vor Ort, also in Ihrem Betrieb, ben\u00f6tigen, so kommen wir gerne zu Ihnen! Dies ist nat\u00fcrlich nach unseren S\u00e4tzen kostenpflichtig und kann den Kaufpreis von B\u00e4ckerei Ideal!<\/strong> um einiges \u00fcbersteigen. Jedoch, wenn Sie es f\u00fcr n\u00f6tig erachten, dann ist uns f\u00fcr Sie kein Weg zu weit.<\/span><\/p>\n

– per \u201cFernwartung\u201d (Remote-Access) (zB Anydesk \/ Teamviewer usw.)<\/strong>. Wir verlangen eine Pauschale f\u00fcr jede Fernwartung, aber das ist noch immer weit billiger als wenn wir uns ins Auto setzen und zu Ihnen fahren m\u00fcssten.<\/span><\/p>\n

– per Analyse Ihrer Daten.<\/strong> Falls Ihnen ein Problem zu komplex erscheint, vielleicht auch wirklich sehr komplex ist, dann brennen Sie doch den ganzen Ordner \\DATEN auf eine CD\/DVD oder kopieren sie ihn auf einen USB-Stick und senden Sie uns das Ding. Noch bequemer: Sie zippen das ganze Verzeichnis mit dem kostenlosen Programm 7-zip, versehen die Datei gleich mit einem Passwort und laden Sie auf einen der vielen kostenlosen Dienste zur \u00dcbermittlung grosser Dateien hoch. Wir k\u00f6nnen dann versuchen, das Problem anhand Ihrer Daten zu finden bzw zu beheben oder Ihnen das Verfahren zur Behebung mitteilen. Achtung: die Reparatur zerst\u00f6rter Datenbest\u00e4nde ist nicht kostenlos!<\/span><\/p>\n

– per Programm-Erweiterung.<\/strong> Falls Sie eine bestimmte Programm-Erweiterung w\u00fcnschen und auch bereit sind, den von uns daf\u00fcr veranschlagten Betrag zu bezahlen, dann programmieren wir auch gerne f\u00fcr Sie einen Zusatz zu B\u00e4ckerei Ideal!<\/strong>. Die so entstehenden Sonderprogramme werden per Nachnahme zugesandt, aus dem Ausland wird um Vorauskasse gebeten.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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